Как принять квартиру от застройщика — Свои

Как принять квартиру от застройщика

Разбираемся, на что обратить внимание, какие документы брать с собой и как быть, если трубы протекают, а окно в царапинах.

Рассказывает Александр Головин, руководитель отдела сопровождения клиентов Службы клиентского сервиса Самолета.

У разных застройщиков процесс может незначительно отличаться, например, какие-то квартиры передаются клиентам без корзины для кондиционера, а некоторые застройщики отправляют уведомления только через Почту России. Мы будем рассказывать на примере Самолета.

Шаг 1.Получить уведомление и записаться на приемку

После того как застройщик сдает дом в эксплуатацию, он уведомляет клиента о том, что объект готов. Самолет уведомляет через Почту России, в личном кабинете и по смс.

Когда клиент получает уведомление, он может записаться на приемку — так называют процедуру осмотра квартиры и подписания акта. Записаться можно по телефону или через личный кабинет. Если человек пропустил уведомление, Самолет отправляет еще одного через две-три недели, а потом звонит. Бывает, что люди находятся в другом городе и не могут сразу приехать, тогда договариваются о дне приемки с учетом дороги и удобства.

Но если человек сознательно не принимает квартиру, например, купил ее для инвестиций и пока не хочет платить за коммуналку, застройщик вправе передать квартиру в одностороннем порядке. Такое право у него появляется через два месяца после той даты, что указана в договоре долевого участия как последний день приема объекта.Чтобы принять квартиру, понадобится паспорт: клиент приходит с паспортом в офис заселения, застройщик проверяет его данные, и они вместе идут смотреть квартиру. Если клиентов больше одного, на приемку должны прийти все или один, но с оригиналом доверенности от всех остальных.

Шаг 2.Подготовиться к осмотру

Перед осмотром стоит еще раз прочитать договор долевого участия. В нем прописано, какой тип отделки должен быть в каждом помещении, например, на полу в ванной — плитка, в коридоре — ламинат, а балкон без отделки. В квартире всё должно быть как в договоре: если там написано, что балкон без отделки, он будет без отделки, написано, что на полу керамическая плитка, значит, должна быть плитка, а не ламинат или линолеум.

С собой стоит взять:

  • договор долевого участия, чтобы сверяться;
  • блокнот и ручку, чтобы записывать недочеты;
  • зарядку и телефон для проверки розеток;
  • лист бумаги А4, чтобы проверять вентиляцию и окна;
  • правило для проверки ровности стен, но это необязательно;
  • цветные стикеры или скотч, чтобы отметить недочеты.

В Самолете недочеты менеджер вносит в дефектную ведомость на планшете, но если параллельно отмечать для себя в блокноте, будет сложнее что-то забыть или запутаться. Приходить на приемку лучше утром или днем, чтобы рассмотреть всё при естественном освещении, и идеально, если это будет выходной день, когда не нужно спешить на работу.

Шаг 3.Осмотреть входную дверь и коридор

Итак, клиент вместе с менеджером идут смотреть квартиру. Лучше всего проводить осмотр последовательно: от входной двери до балкона, помещение за помещением. Если начать осмотр в одной комнате, потом пойти в другую, вернуться в первую, может получиться сумбурно и есть риск пропустить недочет.

Входная дверь. Осмотр начинается со входной двери. Нужно осмотреть ее снаружи и внутри, на двери не должно быть царапин, сколов, она должна открываться без усилий, скрипа или шума. Замок плавно открывается и снаружи, и изнутри. Со внутренней стороны должен быть уплотнитель, который защищает квартиру от шума и потери тепла.

Коридор. В коридоре нужно проверить пол, потолок, стены и электричество.

В районе двери должен быть электрощит с автоматами УЗО — устройств дифференциального тока из разных комнат, проще говоря, с небольшими рубильниками, а на потолке — пожарные датчики.

Пожарные датчики и электрощиток в квартире-студии

Чтобы проверить, работает ли электричество, нужно переключить автомат в щитке и включить свет. Обычно в квартирах Самолета уже есть лампочки, но у других застройщиков лучше уточнить перед приемкой. А для проверки розеток у менеджера Самолета есть индикатор, но можно проверить своей зарядкой от телефона. 

На потолке и полу должны быть хорошо закрепленные плинтусы.

Если плинтусы болтаются или отходят в углах, нужно записать в блокнот 

Теперь пол. Если на полу керамическая плитка, на ней не должно быть сколов, царапин, а швы должны быть заполнены затиркой. Еще нужно проверить пустоты: постучать кулаком по нескольким плиткам, если звук от одной из них более глухой, значит, под ней пустота, и нужно записать в блокнотик. Неровности пола будут видны, если встать на противоположную от окна сторону и посмотреть на пол.

Чтобы проверить ламинат, нужно пройтись по периметру комнаты вдоль плинтусов. Если под весом тела ламинат проседает и становятся видны отверстия между плинтусом и покрытием, значит, пол не в порядке.

Стены должны быть ровными. Проверить можно с помощью правила — это такой длинный инструмент для штукатурки стен — поднести правило стык в стык к стене и двигать вниз, отмечая зазоры. Или проверить визуально: подойти к стене и посмотреть параллельно ей вдаль, кривизна, если она есть, станет видна и без приборов.

Кроме ровности, нужно проверить покрытие. Если стены покрашены, не должно быть просветов, проплешин, отличия в цвете. У стен с обоями проверяют:

  • ровно ли они поклеены;
  • одинаковый ли цвет;
  • нет ли мест, где обои поклеены кусками — такого быть не должно;
  • видны ли стыки — они не должны быть больше 0,5 см, если стыки видно с расстояния трех метров, это непорядок; 
  • нет ли следов подтеков с потолка или повреждений полотен.

Потолок тоже должен быть ровным, однотонным и без пятен или подтеков.

Шаг 4.Проверить сантехнику и счетчики в ванной

Перемещаемся в ванную комнату. Сюда ведет межкомнатная дверь: она должна открываться плавно, без усилий и скрипа, на поверхности двери не должно быть сколов, царапин, вмятин. 

Как и в коридоре, здесь нужно проверить пол, стены и потолок, свет, розетки. Потом осмотреть ванну, раковину и унитаз: не должно быть сколов, царапин, пятен и строительного мусора. Под ванной есть пластиковый экран, его нужно отодвинуть и проверить заземление — это желто-зеленый провод, который должен быть закреплен на металлической ванне. 

Затем — открыть сантехнический люк, в идеале он открывается легко и плавно. За крышкой люка находятся стояки горячей и холодной воды, на них не должно быть следов потеков, протечек, ржавчины. С фонариком, который можно попросить у менеджера, надо посмотреть вниз и вверх: нет ли мусора или следов протечки от соседей.

В сантехническом люке располагаются счетчики воды и запорные краны. Для проверки воды открывают запорные краны, затем воду в раковине, ванной, поверяют, как набирается вода в бачок, пару раз спускают воду в унитазе.

После пролива воды нужно проверить, чтобы под раковиной, ванной, унитазом и возле труб не было капель и подтеков. 

В санузле проверяем: стояки горячей и холодной воды, счетчики, пролив воды и трубы

В квартирах Самолета в ванных комнатах установлены полотенцесушители: водяные или электрические. Водяной нужно осмотреть на наличие подтеков, трещин, неровностей покрытия. 

Чтобы проверить электрический полотенцесушитель, его включают в розетку и минут через пять трогают рукой — если горячий, всё в порядке

Недочеты в ванной отмечаем стикерами, записываем в блокнот и идем на кухню.

Шаг 5.Проверить окно и розетку для плиты на кухне

На кухне, как в ванной, осмотр начинаем с двери. В квартирах Самолета двери на кухню обычно со стеклянными вставками, значит, нужно проверить, чтобы стекла были целыми, а дверь открывалась плавно и без скрипа. Затем осмотреть пол, стены и потолок, как в коридоре.

На кухне будет окно, нужно подойти к нему и осмотреть рамы и стекло. Не должно быть трещин, сколов, вмятин или окалин — небольших черных точек на стекле. Окно должно открываться и закрываться, возможно, понадобится приложить небольшое усилие, это нормально.

Чтобы проверить, будет ли дуть из окон, часто используют лист А4: окно открывают, прикладывают лист и закрывают, затем пробуют вытащить лист. Если не вытаскивается, значит прилегание хорошее и дуть не будет. Но если вытаскивается, это не говорит о том, что окна нужно менять. Иногда достаточно отрегулировать уровень прилегания.

На кухне обычно тоже есть сантехнический люк, как в ванной комнате. Его нужно открыть, чтобы проверить стояк, счетчики и пролив воды.

В проектах Самолета обычно нет плит, но обязательно есть розетка под электрическую плиту. Проверить розетку можно с помощью индикатора, который есть у менеджера.

Шаг 6.Осмотреть комнату

В комнате проверяют всё то же самое, что в других помещениях: пол, стены, потолок, окно, свет, розетки. 

Если в комнате есть мебель, нужно проверить стены и пол за ней

Возле окна проверяем откосы и подоконники — они должны быть ровными и гладкими. Затем понадобится выглянуть из окна: снаружи должна быть корзина для кондиционера, а под окном — металлический отлив. 

Отлив должен быть установлен под углом так, чтобы вода стекала вниз

Корзину и металлический отлив можно проверить и с улицы. Но корзина — не обязательный для всех застройщиков элемент, она должна быть, если прописана в договоре долевого участия.

Шаг 7.Проверить вентиляцию, батареи и балкон

Осталось проверить вентиляцию, батареи и балкон. Их можно сразу проверять в каждой из комнат или отдельно проверить в конце осмотра.

Вентиляция. На кухне и в ванной должна быть вентиляция: небольшое окошко с декоративной накладкой. Нужно проверить:

  • вентиляция пробита;
  • закрыта накладкой;
  • накладка зафиксирована;
  • вокруг нет отверстий и грязи.

Затем проверяется работа вентиляции: открывают окно, а к вентиляции подносят лист бумаги. Если бумага притягивается, прилипает к вентиляции, значит, всё работает.

Батареи. Батареи должны быть крепко зафиксированы и окрашены в один цвет. На каждой проверяем:

  • есть ли ржавчина;
  • непрокрашенные кусочки;
  • капли или влага на трубах;
  • следы подтеков вокруг батареи и труб и под ними.

Батареи должны быть оборудованы терморегуляторами, которые позволяют выставлять комфортную температуру, тогда нужно их проверить: покрутить влево-вправо. Если терморегуляторов нет, застройщик должен выдать их вместе с ключами от квартиры.

Балкон. Осматриваем балконную дверь: рама и стекло должны быть целыми, без вмятин, царапин, окалин, внизу будет сэндвич-панель, на которой тоже не должно быть вмятин и повреждений.

Затем нужно открыть дверь, осмотреть балкон — там не должно быть грязи, мусора, строительных материалов. Проверяем окна на балконе, их нужно открыть, закрыть, защелкнуть замок, чтобы убедиться в исправности механизма. На полу не должно быть следов влаги.

Шаг 8.Указать недостатки в дефектной ведомости

Осмотр закончен, и если дефектов нет, клиент подписывает акт приема-передачи квартиры, получает ключи и может заезжать в квартиру. Со стороны застройщика акт может подписать сотрудник с доверенностью.

Если клиентов несколько, каждый ставит свою подпись на всех экземплярах акта

Если же есть дефекты, у клиентов два варианта: не подписывать акт, пока застройщик их не устранит, или подписать акт и заехать в квартиру, тогда застройщик будет устранять дефекты уже после заселения. Какой вариант выбрать, зависит от серьезности дефектов.

Дефекты могут быть существенными и несущественными. Несущественные — это те, исправление которых менеджер может организовать на месте, например, регулировка окна или замена прокладки в кране. Существенные — те, которые требуют строительных работ и не позволяют жить в квартире, например, если нужна замена окна или двери.

В любом случае нужно указать все недостатки в дефектной ведомости. В Самолете процесс такой: клиент осматривает квартиру, говорит, что не так, менеджер отмечает недостатки в планшете. Затем они едут в офис, где менеджер распечатывает дефектную ведомость.

Кусочек дефектной ведомости для примера. Напротив элементов квартиры стоят галочки: дефектов нет, есть повреждения или работы не выполнены. В конце — подписи сторон

Когда недостатки устранят, клиент еще раз придет на осмотр и подпишет акт. На все работы у застройщика есть 45 календарных дней, но обычно дефекты устраняют быстрее — за 10 – 14 дней. Если застройщик ничего не сделал, можно обращаться в суд, Роспотребнадзор, прокуратуру и Строительный надзор, но это уже тема отдельной статьи.

Чек-лист для приемки квартиры в новостройке

Чтобы было проще принимать квартиру, мы подготовили чек-лист. Если всё в порядке, напротив пункта нужно поставить галочку, если нет — описать дефекты, а потом перенести их в дефектный лист.

Можно сохранить эту картинку или распечатать чек-лист из таблицы

Если клиент пропустил какие-то дефекты при осмотре и подписал акт, он всё равно может требовать от застройщика их исправить. В законе есть гарантийные сроки для новостроек:

Гарантия на квартиры в новостройках — статья 7, 214 ФЗ «Об участии в долевом строительстве»

  • пять лет на квартиру;
  • три года на технологическое, инженерное оборудование и коммуникации.

В течение этого времени застройщик должен исправлять дефекты бесплатно, если не докажет, что они появились из-за действий жильцов или обычного износа. Чтобы исправил, нужно написать обращение в компанию, а если не поможет — иск в суд.

Квартира не всегда дорого
Группа «Самолет» строит квартиры, на которые реально накопить, а еще их можно покупать в рассрочку и в ипотеку. Так что ставим финансовую цель и берем курс на квартиру. Уи!
Посмотреть, что там есть
Поделиться
Подпишитесь на рассылку, и вы не пропустите статьи о доме, семье и отношениях
Без патриархата
Некорректный формат почты
Я согласен на обработку персональных данных
Спасибо! Проверьте почту